Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over de zorg die wij leveren. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent of een klacht heeft. Wij stellen het op prijs als u dit eerst met ons bespreekt, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.

Onze huisartsenpraktijk is aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Deze onafhankelijke organisatie verzorgt de klachten- en geschillenregeling voor de eerstelijnszorg.

Wanneer we er samen niet uitkomen, kunt u met hulp van de SKGE uw klacht laten behandelen.

Stappenplan bij een klacht

1. Bespreek uw klacht met de praktijk
   U kunt onderstaand formulier in vullen of neem telefonisch contact op met de praktijk.
   Vaak kan een gesprek al veel duidelijkheid geven en leidt dit tot een oplossing.
2. Komt u er met ons niet uit?
   Dan kunt u contact opnemen met de SKGE. Zij bieden onafhankelijke ondersteuning bij klachten en kunnen bemiddelen.
3. Geschil
   Als bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie van de SKGE.

Meer informatie over de klachtenregeling vindt u op de website van de SKGE.